新浪科技微博账号高勤事件扰动已久,其被爆出“向知名企业索要1万美元,还以担保函的方式,且不是个案”的消息引发业内的广泛关注。随之,一些媒体刊出了高勤公司霸王条款截图,称这是一份要求粉丝、企业、艺人进行消费、赞助、合作的公关合同。这样的公关服务违法吗?高勤的行为与互联网公关行业常规操作有何不同?
在国内互联网行业的名利场上,一些所谓自称替人发声或者捍卫网名荣誉的公关公司已经不是新鲜事。这些机构通过维护客户的名誉和商誉为己任,为企业、个人进行名誉、危机、公关策划服务,售卖涵盖网络口碑监测、舆情分析、公关事件处理、危机处理等各方面的互联网公关服务,为客户在互联网上进行品牌营销等活动。互联网公关对企业的公众形象和网民情感极为重要,更凸显了其在整个市场营销系统中的重要性,和其甜美可口,简单好操作,管理成本低,可见即所得的营销特性相得益彰。
然而,在盲目追求流量、人气、曝光率、仿冒等现象愈演愈烈的今天,营销推广变得愈加疯狂。加之互联网公关行业的门槛低,监管相对薄弱,“快进、快出”现象频现,一些不法商家利用法律空白和行业监管缺位,恶意操作,或者依靠价格优势“搞垮”业界老大,低价竞争,造成市场混乱。诸如扒洋网、微革等平台的崛起,令互联网公关行业变得更加波诡云谲。
中国互联网公关行业要想走得更远,需要打破宁小勿大、假冒伪劣的陋习,做到实事求是、量力而行、自我约束、竞争有序。同时,监管机构应该积极介入,并对这一行业提供明确的引导和规范,严格把握广告业的品德和效益标准,规范互联网公关市场秩序,推进这一行业的健康发展。