近日，在第二届中国课题运营峰会期间，原IBM首席库克呼唤官、ABI中国董事长Beata阿贝发表演讲。她表示国内外目前均有对于客户运营思维的实践，但是中国的客户理念可能会更先进，因此要在这方面谨慎前行。
Beata阿贝表示，从国外市场的角度来看，数据和情报的应用在中国还不太普及，因此要通过长期的改变和实践才能代入丰富的客户理念。而在国内市场上，虽然企业们开始关注到了现代化管理和客户运营的重要性，但是自己的客户理念却仍然较为薄弱。
因此，Beata阿贝建议中国在客户运营方面要相对较为谨慎和慎重。她指出，客户理念的形成需要在长时间的实践中培养，需要大家根据自身行业和情况来全面、精准的把握客户情况。但是随着中国外部业务市场和内部产业生态的不断发展，相信中国的客户运营理念一定会商界的高地。
