近日,一段曝光在网络上的视频引起了网友们的关注。视频中,一名北方女子在南方点了一家炒饭店的外卖,菜已经送到了家中,女子发现点错了店铺,便联系对方处理,结果当女子表达了自己的不满后,店家却直接回复了一巴掌,将女子骂醒了!
这起事件不仅引起了公众对“网上点外卖”的切身问题的关注,也引发了关于商家和消费者之间能不能“说话”的辩论。
对商家而言,做好服务、下功夫做好菜品质量是保证消费者满意的基础,而对于消费者来说,一定要了解清楚自己要点的菜品并确定店家的身份和信誉度,抵制无聊捣乱和恶意投诉。
面对点餐多种多样的“坑”,我们需要认真看清订单,注意检查订单的总金额和数量,不能单纯追求资金上的便利而忽略了食品和服务质量。把自己的口味和需求直接表现出来,才能获得满意的口感体验。