无论是做手术还是治疗,患者都会感到非常的紧张和害怕,这时有一名陪诊师的陪伴会让患者感到非常的温暖和安心。那么如何找到好的陪诊师呢?
首先,角色清晰。
陪诊师并不是大杂烩,服务传递很重要,我们要坚持服务以人为本的理念,每一个人的偏好不同,每一个病人的需要不同,每一个家庭的期望不同,需要陪伴者的服务都是不同的。
其次,专业素质高。
优秀的陪诊师必须具备一定的医学素质,如:具有基本的医学知识、疾病认知、医疗常识,能够帮助病人及时咨询医生,及时处理病人的疑虑;陪伴者的言行举止能够给家属乃至病人带来舒适、温馨、亲切的感觉,具有清晰、准确、流利的表达能力和客户沟通能力,能够很好地沟通和协调,能够根据病人的情况,及时有效地调整措施。
最后,价值传递。
陪诊师不仅仅是一个陪伴者,实际上还要帮助病人改变卫生和生活习惯,并传达医疗知识,让病人更健康。而且还要为家属、病人提供心理辅导,让他们更平静地度过疾病的阶段。“行动代替偏见”是陪诊师的根本理念,因此,切实代表家属和病人的利益,减少病人和家属的等待时间,市场上会为你带来更多机会。